Assistenza

Sono previste 2 modalità di assistenza tecnica gratuita in caso di problemi nell'utilizzo del software

 Forum

Questa è l'unica modalità di assistenza per la versione gratuita di Negozio Facile.

Dopo una semplice procedura di iscrizione, potete inviare un messaggio nella sezione Supporto tecnico e Assistenza del forum di discussione dedicato a negozio facile

 Email

Questa modalità è riservata agli utenti in possesso di una licenza professionale in corso di validità

Al momento dell'acquisto della licenza riceverete le istruzioni per ottenere assistenza personalizzata via email

Assistenza a pagamento

Per potervi fornire l'assistenza più adatta alle vostre esigenze, abbiamo studiato una serie di pacchetti ad ore per permettervi di selezionare il tipo di assistenza più adatto alla vostra realtà.

La durata dell'intervento viene scalata con tariffa a minuto.

I pacchetti ad ore hanno una durata di 1 anno (365 giorni). Alla scadenza le ore residue non saranno più utilizzabili

Cos’è incluso nei pacchetti di assistenza?

  • Installazione e Configurazione iniziale
  • Collegamento con registratore telematico (si richiede la presenza del tecnico della cassa)
  • Formazione
  • Assistenza telefonica previa prenotazione

L’assistenza per la risoluzione di bug o errori nel programma non sarà addebitata

Orari di assistenza

L'assistenza telefonica a pagamento viene fornita nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì con i seguenti orari: 10.30 - 12.30 e 15.30 - 17.30

Gli interventi di assistenza effettuati in assenza di un pacchetto prepagato a canone o a consumo, verranno effettuati al costo di € 60,00/ora. Il tempo di intervento è calcolato in unità di 30 minuti con un minimo fatturabile di 60 minuti.

Acquista un pacchetto di assistenza

Potete acquistare i pacchetti di assistenza sul nostro sito eCommerce: https://eshop.edtc.it/acquista/assistenza-tecnica

eDT Consulting

eDT Consulting di Nassaro Danilo Paolo
Via Vespri Siciliani 16/2 • 20146 Milano
Partita IVA: 10234400967
Registro Imprese di Milano – REA: MI-2515416

Iscriviti alla Newsletter

Iscriviti alla Newsletter

Ogni mese viene rilasciata una nuova versione di Negozio Facile. Iscriviti alla nostra NewLetter per ricevere tutte le novità delle nuove versioni

Grazie per esserti iscritto

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram